Soporte para las aplicaciones corporativas TIC de la Universidad de Córdoba.
Incidencia genérica (Área Aplicaciones)
Describa incidencias de Aplicaciones corporativas de tipo general cuando no se ajustes a ninguno de los formularios ofrecidos en este portal.
Utilice esta solicitud cuando no encuentre otra disponible que se ajuste a su incidencia.
{"xsrfToken":"83da721731a1ee5b6080ec0f08b6d1201a99dfa4_lout","branding":{"id":"7","key":"ap","name":"Aplicaciones Corporativas.","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/7/8","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#01050a","headerLinkHoverBGColor":"#01050a","headerBadgeColor":"#01050a"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b590a5c2-778b-469c-b0d5-cc19e1073788/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmNDlhNjMxOC1kMzJmLTRlNTYtOGY1Zi00MzNkYWRlNWQ2MWEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI1OTBhNWMyLTc3OGItNDY5Yy1iMGQ1LWNjMTllMTA3Mzc4OCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDk5OTI1NjcsIm5iZiI6MTc0OTk5MTk2N30.pousXeQGwFujrqHcbrdwz8S9YOnddjvVspxOmwhK2tE&client=f49a6318-d32f-4e56-8f5f-433dade5d61a&mode=fit","logoId":"b590a5c2-778b-469c-b0d5-cc19e1073788","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":".","sharedPortalName":"Universidad de Córdoba.","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"inglés (Estados Unidos)"},"es-ES":{"helpCenterTitle":".","sharedPortalName":"Universidad de Córdoba.","localeDisplayName":"español (España)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"es-ES","userLanguageTag":"es-ES","portalThemeColor":"#a62d08","helpCenterTitleColor":"#d9b439","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/136d6cd4-11f2-4987-80e8-2167290f3066/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmNDlhNjMxOC1kMzJmLTRlNTYtOGY1Zi00MzNkYWRlNWQ2MWEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjEzNmQ2Y2Q0LTExZjItNDk4Ny04MGU4LTIxNjcyOTBmMzA2NiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDk5OTI1NjcsIm5iZiI6MTc0OTk5MTk2N30.LDK9U8P_qMx46OE_Ajc2tam9m8h7grlzSi97ez2B5yM&client=f49a6318-d32f-4e56-8f5f-433dade5d61a&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"136d6cd4-11f2-4987-80e8-2167290f3066","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"7","key":"ap","projectId":10006,"serviceDeskId":7,"name":"Aplicaciones Corporativas.","description":"<p>Soporte para las aplicaciones corporativas TIC de la Universidad de Córdoba.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7","reqTypes":[{"id":"50","name":"Aplicaciones corporativas de gestión: UNIVERSITAS XXI y METIS","descriptionHtml":"<p>En este formulario solo tiene que seccionar la aplicación de gestión con la que tiene dificultades al trabajar.</p>","callToAction":"Aplicaciones corporativas de gestión: UNIVERSITAS XXI y METIS","introHtml":"<p>Incidencias sobre el portal del Área financiera y Presupuestaria: UNIVERSITAS XXI (RRHH, Económico, METIS)</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[15],"key":""},{"id":"57","name":"Aplicaciones de apoyo a la docencia: SRA y eGUIADO.","descriptionHtml":"<p>Utilice este formulario para cualquier tipo de incidencia que tenga que ver con las aplicaciones SRA, eGUIADO</p>","callToAction":"Aplicaciones de apoyo a la docencia: SRA y eGUIADO.","introHtml":"<p>Soporte sobre las aplicaciones corporativas de Reserva de Aulas y Guías Docentes.</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[15],"key":""},{"id":"46","name":"Desarrollos propios de gestión: MAGO, TRUCO y Docentia.","descriptionHtml":"<p>Si desea reportar alguna incidencia o emitir alguna petición o comunicación de alguna de estas aplicaciones, por favor use este formulario para notificarlo.</p>\n<p>Encontrará un menú desplegable con una relación de ellas. Si no la encuentra en el desplegable rellene una solicitud genérica.</p>","callToAction":"Desarrollos propios de gestión: MAGO, TRUCO y Docentia.","introHtml":"<p>Incidencias y peticiones relacionadas con las aplicaciones de gestión desarrolladas por la Universidad de Córdoba.</p>","icon":10569,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10569","groups":[15],"key":""},{"id":"59","name":"Incidencia genérica (Área Aplicaciones)","descriptionHtml":"<p>Utilice esta solicitud cuando no encuentre otra disponible que se ajuste a su incidencia.</p>","callToAction":"Incidencia genérica (Área Aplicaciones)","introHtml":"<p>Describa incidencias de Aplicaciones corporativas de tipo general cuando no se ajustes a ninguno de los formularios ofrecidos en este portal.</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","groups":[15],"key":""},{"id":"58","name":"Recursos Electrónicos","descriptionHtml":"<p>Si tiene un problema con la plataforma moodle, solo tiene que ir rellenando el siguiente formulario.</p>","callToAction":"Recursos Electrónicos","introHtml":"<p>Recursos electrónicos para la docencia: Moodle, ALMA, OMP, OJS ...</p>","icon":10470,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10470","groups":[15],"key":""},{"id":"63","name":"SIGMA","descriptionHtml":"<p>SIGMA Gestión Universitaria A.I.E. es una agrupación de interés económico integrada por varias Universidades españolas y otras instituciones privadas del ámbito de la enseñanza superior, a las que se unió la Universidad de Córdoba en enero de 2008.</p>","callToAction":"SIGMA","introHtml":"<p>SIGMA Gestión Universitaria A.I.E.</p>","icon":10515,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10515","groups":[15],"key":""},{"id":"765","name":"Mejora","descriptionHtml":"","callToAction":"Mejora","introHtml":"<p>Mejora de aplicaciones (Evolutivos)</p>","icon":10511,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[],"key":""},{"id":"43","name":"Solicitudes por correo electrónico.","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitudes por correo electrónico.","introHtml":"<p>Solicitud recibida desde tu canal de asistencia por correo electrónico.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":15,"name":"Aplicaciones"}],"orderMapping":{"15":[59,58,50,46,57,63]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":7,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"APPS","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"español (España)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmNDlhNjMxOC1kMzJmLTRlNTYtOGY1Zi00MzNkYWRlNWQ2MWEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA2IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDk5OTMxNjcsIm5iZiI6MTc0OTk5MTk2N30.VEMtXMvkXdZu54kXdQSuQuQMSGcDU-45Qcqq6BDun-g","targetCollection":"upload-project-10006","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"f49a6318-d32f-4e56-8f5f-433dade5d61a","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":59,"projectId":10006,"form":{"name":"Incidencia genérica (Área Aplicaciones)","descriptionHtml":"<p>Utilice esta solicitud cuando no encuentre otra disponible que se ajuste a su incidencia.</p>","callToAction":"Incidencia genérica (Área Aplicaciones)","intro":"<p>Describa incidencias de Aplicaciones corporativas de tipo general cuando no se ajustes a ninguno de los formularios ofrecidos en este portal.</p>","instructions":"<p>Utilice esta solicitud cuando no encuentre otra disponible que se ajuste a su incidencia.</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://cau.info.uco.es/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Correo electrónico de confirmación para","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Breve descripción:","description":"Por favor, indique brevemente su problema.","descriptionHtml":"<p>Por favor, indique brevemente su problema.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Describe con detalle cual es su problema:","description":"Especifique con detalle cual puede ser su problema para que le podamos ayudar.","descriptionHtml":"<p>Especifique con detalle cual puede ser su problema para que le podamos ayudar.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10047","fieldConfigId":"10149","label":"Teléfonos de contacto:","description":"Por favor, indique su teléfono de contacto.","descriptionHtml":"<p>Por favor, indique su teléfono de contacto.</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Adjunte ficheros relevantes, que nos puedan ayudar:","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7/create/59","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/7/validate/59","calendarParams":{"firstDay":1,"date":"2025-06-15T14:52:48+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJmNDlhNjMxOC1kMzJmLTRlNTYtOGY1Zi00MzNkYWRlNWQ2MWEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDA2IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDk5OTMxNjgsIm5iZiI6MTc0OTk5MTk2OH0.B3jN393ciL-ltjTTtOI2dufZMYSxYNgzL6S01TUoxDU","targetCollection":"upload-project-10006","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"f49a6318-d32f-4e56-8f5f-433dade5d61a","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}